Welkom bij Planten Kracht! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze biologische producten, bestellingen en leveringen. Kun je je vraag niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat maakt jullie biologische zaden speciaal?
Onze biologische zaden worden geteeld zonder gebruik van synthetische pesticiden of kunstmest, in harmonie met de natuur. We bieden een breed assortiment aan biologische bloemen-, groente- en kruidenzaden, evenals speciale mengsels voor bloemenweiden. Alle zaden worden verpakt in ademende zakjes om hun kwaliteit te behouden.
Hebben jullie ook tuinbenodigdheden?
Ja! Naast zaden bieden we diverse duurzame tuinbenodigdheden aan, waaronder gereedschap, cloches, gronddoeken, regentonnen en steunmaterialen. Al onze producten worden geselecteerd met oog voor kwaliteit en ecologische duurzaamheid.
Zijn jullie producten geschikt voor beginnende tuiniers?
Absoluut! We hebben producten voor alle niveaus. Onze biologische zaden bevatten duidelijke instructies voor zaaien en verzorgen, en we bieden ook makkelijk te kweken opties zoals kiem- en spruitgroenten voor beginners.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja, we gebruiken gecertificeerde beveiligingssystemen om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen worden snel verwerkt, dus neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je een wijziging wilt aanbrengen. We doen ons best om aan je verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al in verwerking is.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, 15-25 werkdagen na verzending

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Landgraaf.
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen zie je automatisch welke verzendopties voor jouw locatie beschikbaar zijn.
Wanneer moet ik bestellen voor het plantseizoen?
We raden aan om minimaal 4-6 weken voor het plantseizoen te bestellen om zeker te zijn. Onze standaardverzending is meestal de beste keuze voor tijdgevoelige bestellingen.
Belangrijke informatie: Voor bestellingen buiten de EU kunnen eventuele invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Retourneren & Klantenservice

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het proces te starten.

Let op: Vanwege hygiëneregels kunnen geopende verpakkingen van zaden niet worden geretourneerd.
Wat moet ik doen als ik een defect product ontvang?
Neem direct contact met ons op via [email protected] met een beschrijving van het probleem en eventueel foto’s. We zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of je geld terugkrijgt.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke team staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder. Ons kantooradres is: 823 Weegbree, Landgraaf, NL 6374RP.

Over Planten Kracht

Wat is jullie filosofie?
Bij Planten Kracht geloven we in de kracht van de natuur. We streven naar duurzaamheid in al onze producten en processen, van biologische teeltmethoden tot milieuvriendelijke verpakkingen. Ons doel is om tuinieren toegankelijk te maken voor iedereen, terwijl we zorg dragen voor onze planeet.
Waar zijn jullie gevestigd?
Ons magazijn en kantoor bevinden zich op 823 Weegbree, Landgraaf, NL 6374RP. Hier verwerken we alle bestellingen met zorg en aandacht.
Nog vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. We helpen je graag verder met al je vragen over onze biologische producten en tuinbenodigdheden!